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跨境电商最后一公里之殇,O2O会是未来吗?
2016-06-03 10:07:07

       中国跨境电商做了这么多年,但却还存在很多问题,比如最后如何把商品送到消费者手中就是其中最重要的一环。面对不同的消费人群,单一的销售模式肯定无法满足这一整条跨境电商链条的终端销售需求。
       有市场调查结果显示,越是高收入群体越重视品牌提供的服务,而收入越低的群体对价格就更加敏感。而目前跨境电商的消费者他们恰恰希望跨境电商卖家能做好两大块:产品和服务。
       易磬袋鼠购董事长朱卓业在接受CCTV采访时表示,经济和科技的快速发展,给人们带来便利的同时,也带来了混乱的市场。越来越多的消费者,在面对市场上琳琅满目的商品和平台时都不知道孰真孰假,无从选择。而袋鼠购跨境电商O2O模式恰好能解决这些问题。
       据悉,袋鼠购是易磬自主开发的O2O跨境购物消费平台。它通过线上线下结合的方式培养终端用户的海购习惯,同时针对不同的社区需求提供本土化服务,而这不单单包括了产品、物流,还包括了售后等一体化的服务。
       据袋鼠购副总经理杜俊武介绍,袋鼠购O2O模式能很好地弥补B2C电子商务模式短板:
       (1)信用问题,消费者购买的商家还是最熟悉的那家店,能保证支付安全和个人信息隐私;
       (2)物流配送问题,实现“最后一公里”送货上门,而无需长时间等待。
       (3)服务问题,以进口商品体验中心为依托,线上一键下单,为全天候实时购物、咨询、售后提供可靠保障。
       “我们建有自己的海外仓和保税仓,全程受到海关、商检监督,所有商品在海关都有备案。消费者可以先到我们的体验店去看商品,并查看相关的报关资料,体验店给消费者提供了一个很好的投诉和咨询渠道。”朱卓业表示,袋鼠购的O2O模式能实现从商品的采购、物流、销售、售后整个过程严格把控,相信这会是未来跨境电商发展的一个重要方向。

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